Comprei um Onix Zero Km que já foi batido!

[YutzSP]

No dia 27 de Outubro de 2012, comprei meu Onix dentro da fábrica da GM no feirão anunciado na TV. O vendedor Bruno Martinez da [undefined=undefined]Concessionária Dutra Leste ( Pertence ao Grupo Itororó)[/undefined] me atendeu e prometeu entregar meu carro entre os dias 19 a 23 de novembro. Somente hoje, dia 05/12/12 me entregaram. No caminho entre a concessionária pra minha casa, o parasol do lado do passageiro se soltou! Verifiquei que o encaixe está quebrado! Chegando em casa, percebi que a borracha do vidro traseiro do lado do motorista está toda enrugada!

Verificando mais minunciosamente, percebe-se que a porta traseira toda está desalinhada. No interior, no vão entre a lataria e os bancos, tem uma diferença de tonalidade da cor. Ou seja, por mais absurdo que pareça, só pode ser uma carro batido!

Já fiz minha reclamação junto a Central de Relacionamento Chevrolet, amanhã cedo vou levar o carro na Concessionária, sei que é utopia, mas vou exigir meu dinheiro devolta!

[netoteixeira100]

Que absurdo isso cara! Por favor, nós mantenha informado sobre essa situação.

O meu Onix é o primeiro carro da Chevrolet entre os familiares mais próximos (pais, tios etc), espero não sair desapontado. O meu está pra chegar até o inicio da próxima semana. Já vi e ouvi várias reclamações principalmente sobre o Agile e nós problemas do pós-venda em geral. Mas acredito que o problema do pós-venda é um problema da maioria das marcas.

Boa sorte! E exija seus direitos ao máximo, não caia em papinho de gerente safado.

[toni]

Que droga... Qualquer coisa tem o RECLAME AQUI as vezes funciona. Boa sorte para vc amigo.

[Felipe Lobo]

Sobre a questão da borracha enrugada acredito que seja normal, o meu carro também tem isso.

Agora diferença na tonalidade de cor e portas desalinhadas não é normal!

[CDS]

Realmente muito chato. Converse na concessionária e utilize sites de reclamação e PROCON se não resolver. Lhe desejo sorte.

[Neeg]

Não acredito que tenha sido batido, mas com certeza houve algum erro na fabricação ou em alguma etapa da montagem e isto não é culpa sua...está no seu direito de reclamar, mas não pode exigir seu dinheiro de imediato...

Conforme o art. 18 Parágrafo 1º do código de defesa do consumidor eles tem no MÁXIMO 30 dias para consertar o erro, passado esses 30 dias e se o defeito não tiver sido sanado, ai sim... OU você pode substituir por outro da mesma espécie em perfeitas condições OU exigir a restituição IMEDIATA da quantia paga, monetariamente atualiza, sem prejuizo de eventuais perdas e danos.

Eles são obrigados a ter o código, abra e leia na frente deles caso façam corpo mole.

Vlw

[Ikkyy]

Neeg, até onde eu sei esse parágrafo que você citou é para mercadorias de menor valor, no caso do carro a troca ou o dinheiro de volta deve ser de imediato.

Existem, porém, algumas exceções, diz a presidente da SOS Consumidor, Marli Sampaio. Entre elas estão os casos de o produto ser considerado essencial (como uma geladeira ou um carro usado como meio de trabalho) ou de o defeito impossibilitar o seu uso (uma pane no motor que impede o uso do carro, por exemplo).

"Nesses casos, o consumidor não terá que esperar 30 dias pelo conserto. Ele poderá exigir de imediato uma das três opções", diz.

Fonte: http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/12/05/conheca-6-direitos-que-o-consumidor-acha-que-tem-so-que-nao.jhtm

[João Lucas]

No dia 27 de Outubro de 2012, comprei meu Onix dentro da fábrica da GM no feirão anunciado na TV. O vendedor Bruno Martinez da [undefined=undefined]Concessionária Dutra Leste ( Pertence ao Grupo Itororó)[/undefined] me atendeu e prometeu entregar meu carro entre os dias 19 a 23 de novembro. Somente hoje, dia 05/12/12 me entregaram. No caminho entre a concessionária pra minha casa, o parasol do lado do passageiro se soltou! Verifiquei que o encaixe está quebrado! Chegando em casa, percebi que a borracha do vidro traseiro do lado do motorista está toda enrugada!

Verificando mais minunciosamente, percebe-se que a porta traseira toda está desalinhada. No interior, no vão entre a lataria e os bancos, tem uma diferença de tonalidade da cor. Ou seja, por mais absurdo que pareça, só pode ser uma carro batido!

Já fiz minha reclamação junto a Central de Relacionamento Chevrolet, amanhã cedo vou levar o carro na Concessionária, sei que é utopia, mas vou exigir meu dinheiro devolta!

Meu Brother infelizmente a chev tem esses problemas.

Meu 1º Celta tinha essa abertura na porta as pessoas achavam até que estava aberta ( somente no lado esquerdo )

o 2º tbm veio assim da concessionária com a porta do carona com um certo afastamento tbm no lado esquerdo

Meu Onix tbm veio assim as borrachas parecem estar ressecadas e a porta do carona lado esquerdo tbm tem um afastamento maior do que o do lado direito do carona traseiro.

vamos centralizar essas informações tem um tópico em duvidas gerais/Defeitos gerais.

[Neeg]

Tem q ver certinho, pq, no caso, o defeito não impossibilita o uso.

Não sou advogado nem nada, só estou estudando sobre o direito do consumidor para prova de concurso...então meus conhecimentos são limitados hehe

[Ikkyy]

Também não amigo, estou tentando ajudar =).

[YutzSP]

Primeiramente agradeço as mensagens de apoio e solidariedade!

Hoje perdi o dia inteiro tentando resolver tudo isso, até no Procon já fui procurar orientação. O Procon orientou-me fazer um laudo técnico e entrar na Justiça mesmo.

Na concessionária não quiseram resolver nada, como já esperado... A única coisa que eles se propuseram a fazer é tentar consertar as falhas, repintando a parte com manchas, trocar a borracha do vidro e tentar realinhar a porta traseira e o capô que também está desalinhado.

A GM me ligou, me dando um prazo até segunda feira pra um vistoriador/engenheiro ver meu carro, que eu acredito que não vai acontecer...

Dei uma olhada no pátio da Concessionária Dutra Leste e de cada 10 Onix, não importa a versão, 9 estão com alguma falha de alinhamento! Portanto prestem muita atenção antes de pagarem seus carros! Peçam pra conferir seu carro antes, verifique todos os defeitos possíveis e só depois de tudo ok, efetive a compra.

Cópia fiel da Lei 8078/90

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

§ 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.

§ 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

§ 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo.

Prestem atenção o que diz o parágrafo 3º! Vício de Qualidade! Diminuir-lhe o valor!! É o meu caso!

[Ikkyy]

Qnd peguei o meu, o portamalas estava desalinhado, arrumaram na hora, antes de eu sair com o carro.

[Edulimeira]

O meu tb estava com o capo e o porta malas desalinhado, só percebi em casa, mas qdo voltei na concessionária eles alinharam pra mim semproblemas, o cara até comentou que realmente pegar um carro zero que parece que foi batido num dá, mas se olhar beeeemmm ainda acho algumas coisas desalinhadas.

[Karla Monteiro]

Olha o Meu veio com o vidro trazeiro, parachoque riscado, borracha do vidro da porta quebrado, forro rasgado acho muita falta de atenção dele entregar carro com esses defeitos, ficou 02 dias pra arrumar.

[YutzSP]

Depois de muita dor de cabeça, dor de estômago e noites mal dormidas, finalmente GM trocou meu Onix! Retirei-o ontem, não está 100% perfeito, mas está bem melhor que o anterior.

Grande abraço a todos!

[Frsky]

Depois de muita dor de cabeça, dor de estômago e noites mal dormidas, finalmente GM trocou meu Onix! Retirei-o ontem, não está 100% perfeito, mas está bem melhor que o anterior.

Grande abraço a todos!

Parabéns cara,

que bom que resolveu, e não se estendeu por anos na justiça.

Tomara que esse agora seja só alegria.

[Ricardo Tavares]

Parabéns cara,

que bom que resolveu, e não se estendeu por anos na justiça.

Tomara que esse agora seja só alegria.

Falou tudo!!!

[thiago tomé]

o meu tambem veio com a porta do motorista desalinhada (parecendo estar aberta) levei na css e os caras arrumaram na hora...

[sergio]

incrível ... não tem um aqui no forum que não tenha problema com alguma pate do carro desalinhada ....

oq andam dando pros funcionários beberem em gravataí ??? =)

[smnoguchi]

Depois de muita dor de cabeça, dor de estômago e noites mal dormidas, finalmente GM trocou meu Onix! Retirei-o ontem, não está 100% perfeito, mas está bem melhor que o anterior.

Grande abraço a todos!

Cara, parabéns! Nós temos mesmo que buscar os nossos direitos e mostrar que não somos moscas mortas como essas montadores devem achar.

E sucesso com o novo carro novo.

[rdsilva]

Gostei mesmo da iniciativa da GM.. Ganhou 0,00000001 ponto comigo.

[smnoguchi]

Gostei mesmo da iniciativa da GM.. Ganhou 0,00000001 ponto comigo.

Achei muito ainda...

[David Añaña]

Que bom!!

Parabéns,

seu esforço foi recompensado,

sem falar que as coisas suadas tem muito mais valor!

[Leopoletti]

Nao acredito que seja um carro que já bateu.

O meu também veio com a porta traseira desalinhada. Fui até a concessionária e eles fizeram no mesmo dia pela garantia. Isto deve ser algum erro de montagem pois reparei a mesma falha em outros veículos.

Quanto as borrachas é bom mandar trocar logo.

[adriano cm]

Bom, o reparamento que o cegonheiro arranhou exite sim. certa de 5% dos carro são reparados. Mas exite e diferença na montagem de fábrica. tem um certo limite de encaixe. Recusei um carro já com problema de qualidade. Já vi muito casos que funileiro fez em carro 0 km, arranhoes e amassados consertados para entregar como 0 km