Parabéns pela iniciativa e ATITUDE !!
Infelizmente no Brasil tem que se fazer isso mesmo, ameaçar para exigir o direito do consumidor.
Abras,
Ps. Manda a cópia do documento para fazermos a mesma coisa kkkkk
Ps2. Meu caso ainda parado, já fui na CSS, fiz nova reclamação no SAC da GM / no site reclame aqui tbem. Vou aguardando até perder a paciência.