Colega, boa tarde!
Com alguns anos de montadora posso te afirmar que são comuns os retoques em nossos processos, pois com o processo robotizado que temos as vezes são necessários retrabalhos.
Mas são feitos com o maior controle de qualidade possível sendo impossível uma situação dessa chegando ao consumidor final pois após o retrabalho a aprovação do carro vem depois de uma checagem de 300%, desta forma afirmo com certeza que o retrabalho mal feito é de responsabilidade da CSS, e que infelizmente tá cada vez mais recorrente, nos esforçamos para ter um nível de qualidade alto, mas nosso pós venda põe tudo a perder!
Um grande abraço!