Vai dar sim, vc ganha essa causa fácil. Tem que ter os registros, no entanto. É ridículo chamarem pra "ver se precisa trocar", eles precisam solicitar a peça pra GM (que deve mandar TUDO) antes de te chamar. Se sobrar peça, ótimo pra CSS, não precisa pedir pro próximo cliente. Senão, ótimo pra todos, pq o cliente foi atendido e a lei tb.
Processe a CSS e até a GM, pq vc vai ganhar nas pequenas causas, o que fizeram com vc é palhaçada.