Talita Caparroz

Preciso de ajuda... Quando eu deixo pareado o mylink com o meu celular, o mylink faz ligaçoes sozinho...tento desligar pelo mylink mesmo e aparece a palavra Uknow. Eu só consigo sair da tela qdo eu desligo o bluetooh do celular. E quando esta fazendo a ligaçao pelo mylink no celular nao aparece nada... o que eu devo fazer?? ja levei na concessionaria e eles nao sabem o que fazer