Betacam2, bom dia!
Eu tive sim essa experiencia, logo nos primeiros dias que peguei o meu. tinha que pressionar (apertar a tampa) ao mesmo tempo q acionava a abertura do malas na chave. mais ao passar do tempo não precisava mais, intão nem levei na Css. O seu caso pode ser mais uma questão de ajuste talvez, leve na Css ta na garantia eles que se virem para resolver.