Boa tarde! Trabalho em uma corretora de seguros, e posso dizer que está em boas mãos!
A Porto seguro é uma ótima seguradora e possui ótimas oficinas em sua carteira de credenciadas.
A questão do concerto, o cliente pode sim levar onde ele quiser. Porém todas as seguradoras dão um aviso ao segurado que, qualquer questionamento do serviço feito na oficina que não seja credenciada, ficará por conta do segurado.
Pois ao levar em oficinas credenciadas, caso note que o serviço ficou mau feito, poderá recorrer a seguradora para realizar o reparo correto do veículo.
A Porto seguro costuma ter em sua carteira algumas concessionárias, se o veículo ainda não foi levado à oficina verifique junto a Porto de possui alguma em sua carteira.
Espero ter ajudado