Entra em contato com a seguradora dele e pede pra te passar as oficinas referenciadas , provavelmente vão te
passar alguma css GM se não passarem não aceite leva o carro na sua css e eles vão fazer a vistoria e o conserto lá.
Já aconteceu comigo ,o seguro do cara era da caixa econômica eles me passaram um monte de oficina boca de porco
eu só aceitei o serviço feito na css que no meu caso era toyota o conserto foi autorizado e o carro ficou zerado.