Estou com o mesmo problema, também no Onix Activ 2017/18, novo, com 1500 km rodados. Abri o aplicativo hoje no diagnóstico avançado e tomei um baita susto. Acabei não levando em conta porque o carro está normal, e não há nenhuma mensagem ou código de erro no painel. Desconfiei que pudesse ser um bug do aplicativo mesmo. Ainda assim fiquei encucada e vim pesquisar no Google, aí achei esse post. Falando nisso, estou achando o Onstar bem ruinzinho.