cara, quanto ao acidente, exija da CSS um carro novo, se eles falarem que não, entre em contato com a GM e conte seu problema... anote todos os protocolos, nome das pessoas com quem falou, dia e horário. Tire fotos do carro amassado (já que a GM deixa entrar na oficina), peça OS... vai guardando o máx de informações.
Se não conseguir um carro novo, pelo menos negocia um dinheiro para compensar, um vale desconto para troca do prox. carro, revisões gratis para o resto da vida do carro (incluindo as peças), algo do tipo...
Pois um carro consertado não mais o mesmo, o serviço muito bem feito, nunca terá a mesma pintura da fábrica, alegue isso, tanto para CSS como para GM.
Boa sorte
Abraços,